研習年份：2017
研習單位：印刷創新科技研究發展中心
參與學校：
國立中央大學/光電科學與工程學系照明與顯示研究所、淡江大學/電機工程學系、中國文化帶學/電機工程學系、長榮大學/資訊工程學系、國立臺北教育大學國立臺北教育大學/數位系
專題領域：智慧內容
專題摘要：
運用資通訊技術規劃平台建置、資料庫整合模式、顧客端與業
務端資訊互動、銷售資訊揭露與智能化諮詢機制等服務，顧客端可
透過服務平台直接下單並查詢過去訂貨紀錄，也可主動獲得最新
資訊，顧客也可透過平台直接線上資訊與詢價作業。國外業務端可
於平台得知每位服務的顧客過去的採購紀錄，使其業者有效管理
顧客關係之情形。透過銷售服務平台跨越國界與虛擬，提供即時的
商品情報、技術資訊、服務諮詢及最短時間報價等資訊，與顧客之
間互動更加密切。
